怎样索赔

对于消费者来说，不小心买到次品，要求销售者修理、退换或者赔偿，麻烦一点也倒罢了；如果买到的竟是缺陷产品，造成人身、财产损害，那可真够倒霉的。遇到这种情况该怎么索赔呢？ 　　一、索赔对象：根据我国《产品质量法》，如果产品存在缺陷，从而造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害，受害人既可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。生产都和销售者任何一方都有责任赔偿受害者的全部损失，没有责任的一方赔偿后，有权向责任的一方追偿。 　　二、诉讼时效：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期除外。 　　三、争议解决方式：因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不原通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。